«Оценка системы управления качеством обслуживания в транспортно-логистических компаниях Ростовской области». Журнал "У". Экономика. Управление. Финансы., вып. 3, сентябрь 2017 г., сс. 96-102, https://portal-u.ru/index.php/journal/article/view/95.