«Оценка системы управления качеством обслуживания в транспортно-логистических компаниях Ростовской области», journal, вып. 3, сс. 96–102, сен. 2017, просмотрено: 1 ноябрь 2025 г. [онлайн]. доступно на: https://portal-u.ru/index.php/journal/article/view/95