«Влияние качества сервиса на эффективность коммерческой деятельности гостиничного бизнеса» (2019) Журнал "У". Экономика. Управление. Финансы, (4), сс. 153–158. доступно на: https://portal-u.ru/index.php/journal/article/view/260 (просмотрено: 29 октябрь 2025).