Влияние качества сервиса на эффективность коммерческой деятельности гостиничного бизнеса

  • Екатерина Андреевна Епикова ЮФУ
Ключевые слова: качество сервиса, сфера гостеприимства, гостиничный бизнес, управление качеством

Аннотация

В статье приведены характеристики принципов управления качеством услуг, а также влияние различных факторов на уровень удовлетворенности потребителей. Основное внимание уделено тому, как уровень качества сервиса оказывает влияние на эффективность коммерческой деятельности.

Опубликован
2019-12-31
Раздел
Экономико-управленческая практика