“Оценка системы управления качеством обслуживания в транспортно-логистических компаниях Ростовской области”. Журнал "У". Экономика. Управление. Финансы., no. 3 (September 30, 2017): 96–102. Accessed April 11, 2025. https://portal-u.ru/index.php/journal/article/view/95.