“Оценка системы управления качеством обслуживания в транспортно-логистических компаниях Ростовской области” (2017) Журнал "У". Экономика. Управление. Финансы, (3), pp. 96–102. Available at: https://portal-u.ru/index.php/journal/article/view/95 (Accessed: 19 May 2024).