“Влияние качества сервиса на эффективность коммерческой деятельности гостиничного бизнеса” (2019) Журнал "У". Экономика. Управление. Финансы, (4), pp. 153–158. Available at: https://portal-u.ru/index.php/journal/article/view/260 (Accessed: 22 November 2024).