E-CRM как инструмент повышения эффективности деятельности организаций. Журнал "У". Экономика. Управление. Финансы., [S. l.], n. 1, p. 35–44, 2025. Disponível em: https://portal-u.ru/index.php/journal/article/view/1053. Acesso em: 22 apr. 2025.