Специфика построения Customer Journey Map в маркетинговой деятельности сферы услуг. Журнал "У". Экономика. Управление. Финансы., [S. l.], n. 4, p. 104–109, 2021. Disponível em: https://portal-u.ru/index.php/journal/article/view/552. Acesso em: 23 nov. 2024.