Мониторинг и оценка результатов внедрения crm-системы. Журнал "У". Экономика. Управление. Финансы., [S. l.], n. 2, p. 170–176, 2023. Disponível em: http://portal-u.ru/index.php/journal/article/view/844.. Acesso em: 27 jul. 2024.