«Влияние CRM-систем на экономическую эффективность предприятий малого бизнеса», journal, вып. 2, сс. 212–216, июн. 2026, просмотрено: 27 июль 2026 г. [онлайн]. доступно на: https://portal-u.ru/index.php/journal/article/view/1288