«Страховой бизнес-процесс национальных страховых компаний: сущность, особенности», journal, вып. 2, сс. 16–27, апр. 2016, просмотрено: 31 октябрь 2025 г. [онлайн]. доступно на: https://portal-u.ru/index.php/journal/article/view/17