«Формирование систем эффективного управления и развития сервиса в Ростовской области», journal, вып. 1, сс. 6–13, мар. 2018, просмотрено: 28 октябрь 2025 г. [онлайн]. доступно на: https://portal-u.ru/index.php/journal/article/view/122