Учебники и пособия

Журнал "У". Экономика. Управление. Финансы.

 

Маркетинг: вопросы и ответы / под ред. Н.П. Кетовой. — Ростов н/Д : Феникс, 2009. — 478 с. — (Сдаем экзамен).

Среда, 11 мая 2016 08:39

УДК 339.1(075.8)

ББК 65.290-2Я7

КТК 0970

М27

Редакционная коллегия:

д.э.н., проф. Н.П. Кетова,

к.э.н., преп. Е.С. Жук

Рецензенты:

д.э.н., профессор Д.Д. Костоглодов;

д.э.н., профессор В.П. Федько

Авторский коллектив:

Н.В. Андрейченко, к.э.н., ст. преподаватель — 7.4, 7.7, 7.8, 7.10

И.С. Ахлюстина, к.э.н. — 11.1, 11.2

О.В. Горшенева, к.э.н., доцент — 12.1, 12.2

Е.С. Жук, к.э.н., преподаватель — 2.1, 2.2, 2.3, 2.4, 2.5, 2.6, 2.7, 2.8, 2.9, 2.10, 2.11, 2.12, 3.1, 3.2, 3.3, 3.4, 3.5, 3.6, 3.7, 9.1, 9.2, 9.3, 9.4

В.В. Зундэ, к.э.н., доцент — 5.1, 5.2, 5.3, 5.4, 7.1, 7.2, 7.9, 7.10

Н.П. Кетова, д.э.н., профессор — 1.2, 1.3, 1.4, 1.5, 5.1, 5.4, 5.5, 5.6, 5.7, 5.8, 5.9, 5.10, 5.11, 5.12, 5.13, 5.14, 8.1, 8.4, 8.5, 12.1, 12.2

И.П. Красовская, д.э.н., профессор — 1.1, 1.6, 1.7, 1.8, 1.9, 1.10

Н.Н. Муравьева, к.э.н., преподаватель — 10.1, 10.2

Н.Г. Овчаренко, к.э.н., преподаватель — 5.15, 5.16, 5.17, 6.1, 6.2, 6.3

Е.В. Онищенко, преподаватель — 5.11, 5.12, 9.5, 9.6

Е.Ю. Полякова, к.э.н., ст. преподаватель — 4.1, 4.2, 4.3, 4.4, 4.5, 4.6

И.В. Стефанова, к.э.н., преподаватель — 7.3, 7.5, 7.6

В.В. Филонич, д.э.н., профессор — 8.2, 8.3, 11.3

Маркетинг : вопросы и ответы / под ред. Н.П. Кетовой. — Ростов н/Д : Феникс, 2009. — 478 с. — (Сдаем экзамен).

ISBN 978-5-222-15672-8

В учебном пособии системно представлены ответы на экзамена­ционные вопросы по ведущим дисциплинам учебных курсов спе­циальностей «Маркетинг» и «Менеджмент». В издании отражены приоритетные проблемы современного маркетинга как концепции принятия рациональных управленческих решений, обеспечивающих устойчивые позиции компаний на рынках с использованием инст­рументов, технологий, моделей и алгоритмов, формирующих усло­вия по наращиванию их конкурентных преимуществ.

Учебное пособие целесообразно использовать не только при подго­товке к экзаменам, но и в процессе формирования компетенций, необходимых для современных маркетологов и менеджеров. Предна­значено для обучающихся по,программе бакалавриата, магистратуры, аспирантов, преподавателей экономических факультетов вузов.

© Коллектив авторов 2009

© Оформление. ООО «Феникс», 2009

ОГЛАВЛЕНИЕ

 

Предисловие

ГЛАВА 1. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА

1.1. Сущность маркетинга, его цели, задачи и основные направления развития. Маркетинг как концепция экономического управления предпринимательской деятельностью бизнес-структур

1.2. Направленность деятельности современных компаний на выявление и удовлетворение запросов потенциальных потребителей товаров и услуг. Принципы маркетинга. Сегментация и определение целевого рынка; адекватное реагирование предприятий на спрос потребителей и изменения рыночных условий. Планы маркетинга как инструмент эффективной деятельности хозяйствующих субъектов

1.3. Маркетинговые функции и решения. Комплексное исследование рыночной среды и запросов потенциальных потребителей; сегментирование рынка. Маркетинговый анализ производственно-сбытовых возможностей хозяйствующего субъекта и разработка инновационной, товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политики маркетинговыми службами предприятия; маркетинг-аудит

1.4. Виды маркетинга, принципы их классификации

1.5. Основные инструментарно-методические подходы к организации маркетинговой деятельности компаний в контексте основных концепций маркетинга. Эволюция концепций маркетинга, их инструментария, средств и технологий

1.6. Эволюция маркетинговых исследований в России: экономико-исторические аспекты, проблемы, задачи, ретроспективный анализ

1.7. Внутренняя и внешняя маркетинговая микросреда современных предприятий. Анализ и типологизация рыночных субъектов, конкурентоспособности и конкурентных преимуществ компаний

1.8. Макросреда хозяйствующих субъектов: предметно-сущностное содержание, демографические, экономические, технические, политические и социально-культурные факторы принятия маркетинговых решений

1.9. Направления маркетинговой деятельности предприятий: определение, приоритеты, инструменты и методы воздействия на потребительский спрос 

1.10. Теоретические представления о предметно-сущностном содержании товарной, ценовой, торгово-сбытовой Маркетинг: вопросы и ответы и коммуникационной политиках современных хозяйствующих субъектов

ГЛАВА 2. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

2.1. Схема формирования информационного процесса в маркетинге. Понятие маркетинговой информации, ее виды. Маркетинговая информационная система

2.2. Методы маркетинговых исследований и их направления. Кабинетные и полевые маркетинговые исследования

2.3. «Дерево целей» маркетингового исследования. Сбор и использование маркетинговой информации для достижения поставленных целей 

2.4. Процесс маркетингового исследования, постановка его задач. Формирование рабочей гипотезы. Планирование программы исследования

2.5. Этапы проведения маркетинговых исследований, презентация их результатов. Организация работы персонала при проведении исследования

2.6. Способы организации маркетинговых исследований. Полевые исследования типа «омнибус» и индивидуальные маркетинговые исследования. Этическая специфика маркетинговых исследований

2.7. Разработка рабочих документов в маркетинговых исследованиях. Требования к композиции анкеты. Виды вопросов, применяемых в маркетинговых исследованиях

2.8. Наблюдение как метод сбора маркетинговой информации. Формы и основные характеристики наблюдения. Этапы сбора информации методом наблюдения

2.9. Эксперимент как метод сбора маркетинговой информации. Основные характеристики эксперимента. Формы эксперимента. Последовательность этапов проведения эксперимента

2.10. Опрос как метод сбора маркетинговой информации, его формы. Качественные и количественные методы опроса. Процесс проведения фокус-групп. Панельные исследования

2.11. Кабинетные исследования в маркетинге. Традиционный анализ документов. Контент-анализ. Информативно-целевой анализ

ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ, МАРКЕТИНГОВЫЙ АНАЛИЗ

3.1. Стратегический маркетинг: цель, задачи, функции. Основные принципы формирования стратегии маркетинга в компании

3.2. Понятие и содержание маркетингового анализа; основные этапы его проведения. Роль маркетингового анализа при принятии управленческих решений

3.3. Основные этапы построения стратегии маркетинга. Основополагающие правила разработки маркетинговой стратегии организации

3.4. Методы анализа внутренней и внешней среды функционирования компании. Использование результатов маркетингового анализа при корректировке стратегии поведения компании на рынке

3.5. Анализ отрасли и конкурентов в маркетинге. Моделирование будущего поведения конкурентов на рынке

3.6. Роль маркетинговой стратегии в обеспечении экономической безопасности компании. Влияние комплекса стратегического маркетинга на показатели экономической безопасности

3.7. Анализ организации функционирования маркетинговой службы компании и оценка ее эффективности

ГЛАВА 4. ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

4.1. Привлечение и удержание потребителей: маркетинговый подход. Формирование потребительской лояльности

4.2. Содержание знаний потребителей о товаре, производителе, рынке 

4.3. Модель обработки информации при принятии потребителями решений о покупке

4.4. Мотивация потребителя. Теории мотивации в изучении процессов управления потребительским поведением

4.5. Основные факторы, определяющие поведение потребителя. Воздействие семьи и структуры домашнего хозяйства на поведение потребителей

4.6. Культурные и социальные факторы, влияющие на изменение поведения потребителей

ГЛАВА 5. МАРКЕТИНГ В ОТРАСЛЯХ И СФЕРАХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

5.1. Особенности маркетинга в отраслях производства промышленных товаров, его принципы. Специфика рынков товаров производственного назначения 

5.2. Функции маркетинга в промышленных компаниях, предопределяющие принятие управленческих решений. Понятие макрофункции. Аналитическая функция, ее реализация

5.3. Маркетинговый подход к организации производства в промышленной компании

5.4. Маркетинг на рынках В2В: содержание и особенности. Участники рынков В2В. Роль закупочных центров

5.5. Разработка и продвижение новых товаров на рынок.  Стратегические решения в товарной политике промышленных предприятий-инноваторов при взаимодействии с поставщиками потребителями

5.6. Сбытовые стратегии как составляющие общей политики поведения промышленной компании на рынке. Каналы распределения произведенной промышленной компанией продукции. Коммуникативная политика

5.7. Современный агромаркетинг: сущность, принципы, структура. Стратегические подходы и организация маркетинга на сельскохозяйственных предприятиях 

5.8. Маркетинг субъектов, действующих на продовольственных рынках. Государственное регулирование рынка продовольственных товаров, стимулирование их производства

5.9. Маркетинг на рынке потребительских товаров: специфика, направления развития. Электронная коммерция

5.10. Принципы и формы организации бизнеса компаниями-производителями и посредниками на потребительских рынках. Маркетинг в розничной торговле. Виды и форматы торговли в розничном бизнесе. Розничные торговые посредники

5.11. Специфика маркетинга в строительстве. Анализ маркетинговой среды, принятие маркетинговых решений застройщиками и компаниями-риэлторами на рынке жилья в современных условиях

5.12. Маркетинг в сфере услуг, его специфика, переход к социально-ориентированной модели. Особенности маркетинга образовательных услуг

5.13. Организация маркетинга в сфере бытового обслуживания населения. Диверсификация бытовых услуг как фактор повышения эффективности деятельности отрасли. Новые формы бизнеса в бытовом сервисе

5.14. Специфика маркетинговой деятельности предприятий общественного питания. Привлечение новых потребителей и их удержание

5.15. Маркетинг в сфере туризма: современные тенденции, модели, факторы развития. Поведение турфирм на целевых сегментах рынка

5.16. Маркетинг информационных услуг, инновационные требования к их предоставлению. Оценка рыночного спроса на информацию, возможности его удовлетворения

5.17. Маркетинг на рынке ценных бумаг, учет особенностей рыночного спроса и предложения. Маркетинговые стратегии субъектов фондового рынка

ГЛАВА 6. ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ В МАРКЕТИНГЕ

6.1. Особенности современного ценообразования. Маркетинговые подходы к формированию ценовой политики. Принципы ценообразования

6.2. Стратегии ценообразования в маркетинге. Этапы разработки ценовой стратегии. Виды базисных ценовых стратегий

6.3. Этапы и методы обоснования цен в маркетинге. Цели ценообразования. Анализ затрат. Определение спроса с учетом конкуренции на рынках

ГЛАВА 7. МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ

7.1. Функции коммуникаций в комплексе маркетинга. Этапность развития маркетинговых коммуникаций. Интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК)

7.2. Структура маркетинговых коммуникаций. Коммуникативная политика в системе бизнес-взаимодействия. Способы повышения эффективности маркетинговых коммуникаций

7.3. Связи с общественностью (public relations): сущностные основы, каналы формирования, эффективность

7.4. Реклама: виды, функции, носители, роль в комплексе коммуникаций. Рекламные кампании, их классификация. Использование современных рекламных средств

7.5. Стимулирование сбыта. Основные приемы и средства стимулирования сбыта товаров и услуг

7.6. Прямой маркетинг, элементы его системы. Личные продажи

7.7. Целевая аудитория и коммуникационные цели организации продвижения товаров

7.8. Выбор коммуникационных каналов и формирование бюджета комплексных коммуникаций

7.9. Принятие коммуникационных решений. Коммуникативный комплекс. Оценка результатов продвижения товара или услуги

7.10. Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций организации. Использование в этом процессе мультимедиатехнологий

ГЛАВА 8. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ

8.1. Составляющие процесса управления маркетингом. Принятие маркетинговых управленческих решений

8.2. Теория жизненного цикла товара. Варианты кривых жизненного цикла

8.3. Стратегическое планирование в маркетинге и разработка маркетинговых программ. Место программы маркетинга в бизнес-плане компании, ее целевые задачи

8.4. Формирование и исполнение бюджета фирмы и бюджета маркетинга. Маркетинговые издержки в роли генератора доходов и инвестиций

8.5. Управление каналами товародвижения, их особенности в оптовой торговле. Виды, функции и основные характеристики 

Маркетинг: вопросы и ответы

ГЛАВА 9. КОММЕРЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КОМПАНИЙ И СЕТЕВЫХ СТРУКТУР

9.1. Содержание коммерческой деятельности, ее субъекты и объекты. Оценка эффективности

9.2. Содержание, задачи и функции коммерческой деятельности современного предприятия по сбыту продукции. Анализ сбытовой деятельности компании

9.3. Промышленное предприятие как субъект коммерческой деятельности: сущность, виды коммерческой деятельности предприятия и факторы, влияющие на нее

9.4. Коммерческая деятельность предприятий оптовой торговли: особенности, тенденции развития, условия повышения эффективности

9.5. Содержание, задачи и функции коммерческой деятельности партнерских сетей. Кооперация сетевых структур

9.6. Роль коммерческой деятельности компании в реализации ее конкурентных преимуществ на рынке

ГЛАВА 10. МАРКЕТИНГ-ЛОГИСТИКА

10.1. Этапность развития логистики. Новые тенденции в формировании каналов распределения товаров. Понятие о логистических системах и их видах

10.2. Современная маркетинг-логистика и ее классификация. Задачи подсистем маркетинг-логистики. Затраты на логистику

ГЛАВА 11. МЕЖДУНАРОДНЫЙ МАРКЕТИНГ 

11.1. Сущность международного маркетинга, его становление и специфика в условиях глобализации экономики. Особенности деятельности компании на мировых рынках

11.2. Стратегии в международном маркетинге: виды, алгоритм, особенности реализации. Возможности их адаптации к деятельности российских предприятий-экспортеров

11.3. Маркетинговые исследования в международном маркетинге: структура, этапы, направления

ГЛАВА 12. РЕГИОНАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ

12.1. Сущностные основы и комплекс регионального маркетинга. Социально-экономические предпосылки развития регионального маркетинга в России

12.2. Региональный маркетинг как современный маркетинг взаимодействия

Список использованных источников

Выходные данные учебного пособия

Маркетинг: вопросы и ответы / под ред. Н.П. Кетовой. — Ростов н/Д : Феникс, 2009. — 478 с. — (Сдаем экзамен).

  • Комментарии

    Оставить комментарий


    Самое читаемое